POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quiénes somos

BERCOR es un servicio de consultoría y desarrollo de software de Franco Berlingieri, CUIT 20-37532327-4, con sede en Córdoba, Argentina. Es el responsable de los datos personales que se describen acá.

Para cualquier consulta sobre tus datos: consultorabercor@gmail.com.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos solo los datos que hacen falta para contestarte o para entregarte lo que pediste.

• En Instagram (@bercor.ai): cuando comentás una publicación o nos escribís por mensaje directo, recibimos de Instagram tu nombre de usuario, tu identificador de Instagram, el texto y la fecha de tu comentario o mensaje y, si pediste un recurso que entregamos a quienes nos siguen, si seguís o no nuestra cuenta.
• En esta web: lo que escribís en el chat y qué secciones de la página miraste, para que la conversación pueda seguir sin que repitas lo que ya contaste.
• Por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que intercambiamos.
• Si te contactamos nosotros: datos de contacto comerciales de tu empresa tomados de fuentes públicas (nombre comercial, rubro, ciudad y teléfono publicado).

No recibimos tu contraseña ni accedemos a ninguna otra parte de tus cuentas, y no pedimos datos sensibles.

Para qué los usamos

• Para mandarte el recurso que pediste al comentar una palabra clave.
• Para contestar tus consultas y continuar la conversación que iniciaste.
• Para coordinar una reunión, si la pedís.
• Para llevar un registro de qué se pidió y si se entregó.
• Para ofrecerle nuestros servicios a tu empresa, cuando el contacto lo iniciamos nosotros. Si no te interesa, respondé BAJA y no volvemos a escribirte.

No vendemos tus datos, no armamos perfiles con ellos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

Asistentes de inteligencia artificial

En el chat de esta web y en WhatsApp te puede responder un asistente de inteligencia artificial que trabaja para el equipo de BERCOR. Para generar la respuesta, el texto de la conversación se envía a proveedores de modelos de lenguaje. Las reuniones y las decisiones comerciales las toma una persona.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para operar usamos proveedores que los almacenan o procesan por cuenta nuestra:

• Meta Platforms (Instagram y WhatsApp): donde ocurren los comentarios y los mensajes.
• Supabase: base de datos donde guardamos conversaciones y registros de entrega.
• Hostinger: servidor donde corren nuestras automatizaciones.
• Vercel: alojamiento de esta web.
• OpenRouter y los proveedores de modelos de lenguaje a los que da acceso: procesan el texto de la conversación para generar las respuestas del asistente.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina.

Cuánto tiempo los guardamos

El registro de un pedido de recurso (usuario, comentario, palabra, fecha y resultado) se guarda 12 meses. Las conversaciones se guardan mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Después se borran.

Los comentarios y mensajes quedan además en Instagram o en WhatsApp, bajo las reglas de esas plataformas.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos, y que no volvamos a contactarte. Es gratuito. La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da esos derechos de acceso, rectificación y supresión.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribinos a consultorabercor@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos" e indicá tu usuario de Instagram o tu número de WhatsApp, según por dónde nos hayas escrito. Borramos lo que tengamos dentro de los 5 días hábiles y te lo confirmamos por el mismo medio.

También podés borrar tu comentario o la conversación desde Instagram cuando quieras, y en WhatsApp alcanza con que respondas BAJA para que no volvamos a escribirte.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos acá la versión nueva con su fecha.